Ficou no passado o tempo em que as estratégias de gestão por meio de comandos e controles eram capazes de garantir o bom funcionamento de uma organização. Talvez em nenhuma outra frente de atuação esta verdade esteja tão presente quanto na asseguração da éticaConjunto de ações normativas que guia o comportamento de uma organização ou de um indivíduo, estabelecendo boas relações sociais. A ética é o estudo da moral. e da integridadeConjunto de escolhas que estejam em sintonia com as crenças pessoais e os valores da empresa, prezando pela ética nas tomadas de decisões.. O futuro destas práticas, porém, ainda está em construção.
Na última pesquisa Maturidade do ComplianceSubstantivo advindo do verbo to comply (agir de acordo, cumprir, obedecer). Estado de estar de acordo com as diretrizes ou especificações estabelecidas pela lei ou regras, políticas e procedimentos de... no Brasil, realizada pela KPMG (5ª edição – 2021), mais de 80% das respondentes consideraram desafiadora a integração da área de compliance com outros setores da empresa e a capacitação dos públicos internos e externos.
O ponto positivo é que apenas 15% dos participantes revelaram não ter um comitêGrupo de pessoas escolhido para análisar assuntos específicos, podendo ser composto por membros externos da empresa; interno de ética e compliance. Ou seja, a preocupação existe, o interesse está posto, mas o caminho ainda será traçado. Trago aqui algumas contribuições para o debate.
A missão maior de uma empresa deve ser a implementação de um programa verdadeiro, liderado e impulsionado pela alta administração. O comprometimento e o exemplo da gestão são fundamentais para criar e manter um ambiente de respeito, ética e integridade.
É a partir deste compromisso que todas as outras ações se tornam eficazes. Sejam regras bem definidas, publicadas, disseminadas e absorvidas pelos colaboradores, sejam medidas preventivas, como avaliações de riscoQuantificação e qualificação da incerteza, tanto no que diz respeito a perdas quanto aos ganhos, com relação aos acontecimentos planejados. É um desvio em relação ao esperado. É uma incerteza... e auditorias internas, para identificar e mitigar desvios de conduta, ou a criação de canais de denúnciaAto pelo qual alguém leva ao conhecimento dos responsáveis um fato contrário à lei, à ordem pública ou a algum regulamento, que seja e suscetível de punição ou correção.... seguros, com respostas responsáveis e eficazes.
No entanto, diria que, hoje, precisamos ir além. Deixar de lado a defesa de uma obrigação de atendimento ao Guia de Ética e Conduta, e desenvolvermos uma Cultura Organizacional Ética, uma forma mais profunda de se relacionar com o tema, que conversa com a humanidade em cada um. Adicionalmente, um dos avanços é conseguir ir além dos limites internos, propondo às demais partes interessadas o mesmo rigor e compromisso com a ética, criando assim uma cadeia de valor que se expande.
Na Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE), para darmos conta destes desafios, passamos por três fases: a primeira focada na elaboração, implementação e disseminação dessas políticas internas; a segunda, teve ênfase na cultura de integridade e nas pessoas, com avaliações e monitoramento de riscos e envolvendo todos em nossa responsabilidade social.
Hoje, nos encontramos no terceiro estágio, com a implementação de ações mais focadas na governança, avaliação de riscosAvaliar a probabilidade e a severidade do dano. Probalidade x Impacto. Normalmente são avaliados em: baixo, médio, alto. e aperfeiçoamento dos processos. Para isso, vamos além dos tradicionais comunicados internos, direcionando esse trabalho por meio de eventos interativos, o que inclui ações de gamificação, conceito que permeou, por exemplo, nosso último Compliance Week, que envolveu mais de 80% dos colaboradores da organização.
Um outro bom exemplo dessa abordagem foi a atualização do nosso Guia de Ética e Conduta, que envolveu o engajamento de mais de 60 colaboradores em uma avaliação crítica das lacunas de entendimento na versão anterior do documento, assuntos não abordados e exemplos práticos para facilitar sua adoção na rotina cotidiana. Essa construção coletiva, produziu um efeito muito positivo em prol do pertencimento e empoderamento de cada um em relação ao tema.
A cultura de ética e integridade não é função apenas da área de compliance, mas envolve as ações e decisões diárias de todos que atuam em nome da empresa. Especialmente, setores internos como o de gestão de pessoas, totalmente ligado à cultura e o clima organizacional, bem como o departamento jurídico, que pode apoiar fortemente no cumprimento das conformidades regulatórias e legais.
A adoção de estratégias efetivas para assegurar a ética e a integridade passa por fazer as pessoas acreditarem no valor daquilo que fazem. Por isso, é uma cultura que deve ser construída em conjunto, pelo exemplo da liderança, pelo trabalho contínuo das áreas mais próximas ao tema, e pelo engajamento genuíno dos colaboradores.logo-jota